Commande & Livraison
Livrez-vous partout en Tunisie ?
Oui, nous livrons dans toutes les régions de Tunisie. Le délai varie entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un SMS ou un email avec les informations de suivi.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Si votre commande n’est pas encore expédiée, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre possible pour effectuer les modifications.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon la région et le volume, mais sont clairement indiqués au moment de la commande.
Produits & Confort
Les poufs sont-ils adaptés aux adultes ?
Oui, tous nos modèles sont pensés pour offrir un confort optimal aux adultes comme aux enfants.
Est-ce que le pouf garde bien sa forme ?
Grâce à son garnissage en microbilles de qualité, le pouf épouse votre corps tout en gardant sa tenue dans le temps.
Est-ce que les poufs sont légers ?
Oui, ils sont faciles à déplacer d’une pièce à l’autre, même pour les enfants.
Peut-on les utiliser dans toutes les pièces ?
Absolument. Salon, chambre, bureau ou coin lecture : à vous de choisir l’endroit parfait.
Entretien & Durabilité
Comment nettoyer mon pouf ?
Un simple chiffon humide suffit pour un nettoyage quotidien. Évitez les produits agressifs ou l’immersion complète.
Le tissu accroche-t-il la poussière ou les poils ?
Nos tissus sont conçus pour résister à l’usage du quotidien. Un brossage doux ou un aspirateur suffit en cas de besoin.
Les poufs sont-ils déhoussables ?
Non, nos modèles ne sont pas déhoussables, mais ils sont faciles à entretenir sur place.
Le rembourrage peut-il être remplacé ?
Oui, tous nos modèles sont rechargeables. Des recharges seront bientôt disponibles sur notre site.
Retours & Garantie
Puis-je retourner un pouf si je change d’avis ?
Pour l’instant, les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication.
Que faire en cas de produit abîmé à la réception ?
Contactez-nous avec une photo dans les 48h suivant la réception. Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement.
Proposez-vous une garantie ?
Oui, tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Contactez-nous si vous rencontrez un souci.
Combien de temps ai-je pour signaler un problème ?
Vous avez 7 jours après la réception du produit pour nous signaler tout défaut.
Autres Questions
Puis-je commander un pouf personnalisé ?
Bientôt ! Nous travaillons sur une option de personnalisation (couleur, broderie…) disponible très prochainement.
Avez-vous un showroom physique ?
Non, pour l’instant Poof est uniquement disponible en ligne.
Proposez-vous des offres pour les pros (déco, hôtels…) ?
Oui, contactez-nous via la page “Contact” pour toute demande B2B ou collaboration.
Où sont fabriqués vos poufs ?
Tous nos produits sont fabriqués avec soin en Tunisie, dans notre atelier familial.